photo Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi

Bourges, 18, Cher, Centre-Val de Loire

Rattaché(e) à la Direction Distribution Marketing et Relations Clients, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client. Vous accompagnez les clients et prospects sur l'ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie, en favorisant la multi protection, créant ainsi une expérience relationnelle de qualité. Missions -Répondre et traiter les demandes et réclamations clients (notamment via téléphone, mail ou tchat), dans le respect de la qualité de la relation client, -Identifier les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés, -Promouvoir les offres et services de l'entreprise auprès des clients, -Détecter les opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients, les orienter vers un accompagnement adapté, leur fixer un rendez-vous avec l'interlocuteur adéquat, -Contacter pro activement des clients et prospects sur la base de contextes identifiés dans le cadre d'actions de fidélisation. Une expérience dans le domaine de la protection sociale serait un plus. CDD DE 6 mois[...]

photo Télé-Expert Bâtiment Immobilier H/F

Télé-Expert Bâtiment Immobilier H/F

Emploi Autres services aux entreprises

Bourges, 18, Cher, Centre-Val de Loire

Présentation Société STELLIANT (CA 250 M€), compte plus de 2500 collaborateurs répartis au sein de plusieurs agences ou filiales couvrant le territoire national et international. Le groupe est leader dans l'expertise et les services autour de l'assurance et est structuré autour de 6 activités : expertise dommages et risques d'entreprise et spécialités, expertise construction, gestion de sinistres, réparation en nature et recherche de fuites et décontamination. Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap. Poste et Mission En tant que Télé-Expert, vous intégrerez notre Centre National de Gestion et serez l'interlocuteur de nos principaux mandants et de leurs assurés. Après une formation au métier de l'expertise (aspects techniques et méthodologiques), vous prendrez en charge, après l'ouverture des dossiers, les expertises à distance de sinistres. A ce titre, vos missions seront les suivantes : - Apprécier l'environnement juridique / assurance des sinistres : examiner les garanties souscrites, les recours et conventions.- Qualifier et évaluer la nature des sinistres : expertises à distance sur pièces, téléphoniques[...]

photo Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi

Bourges, 18, Cher, Centre-Val de Loire

Nous recherchons plusieurs Conseillers de Clientèle H/F en CDI à partir du mois de mai 2024. Votre rôle principal est d'être en contact avec nos clients (appels entrants) pour : - leur apporter des solutions personnalisées répondant à leurs demandes, - découvrir leurs usages et identifier leurs besoins pour les fidéliser, - vendre nos produits et services en allant au-delà de leurs attentes. Nous vous accompagnons dès votre arrivée via une formation certifiante de plus de 2 mois. Votre manager, vos coéquipiers et votre formateur vous aideront à développer vos compétences. Vous réalisez 37h dans votre semaine réparties sur 4,5 jours ou 5 jours de travail (récupération de 12 jours RTT à l'année). Le centre d'appels est ouvert du lundi au samedi de 08h à 20h. Vous travaillez 2 samedis par mois. Le télétravail est possible jusqu'à 2 jours par semaine. Rémunération fixe variant de 22 270€ à 24 000€ par an + rémunération variable mensuelle. Complément de salaire : Épargne salariale, primes, avantages mobile et box, 13ème mois.

photo Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi

Vasselay, 18, Cher, Centre-Val de Loire

Intégré(e) à l'équipe « Appels entrants », vous aurez pour principale mission de prendre en charge les appels clients et de répondre à leurs demandes. Vos missions : - Recevoir et traiter les appels, ainsi que les faxs et mails selon les normes établies, - Renseigner et conseiller nos clients sur tout domaine concernant leur contrat (édition, facturation, couverture, ...), sa gestion (remboursement de prestations,...) ou les services associés (contre-visites, expertises, ...), - Renseigner les prospects sur l'ensemble des activités de l'entreprise, - Apporter aux interlocuteurs une solution immédiate, rapide, personnalisée et de qualité, - Proposer aux clients et prospects nos services associés au contrat (statistiques, expertises, contre-visites, recours, prévention). Votre profil : Titulaire d'un Bac+2 (BTS MUC - BTS NRC - DUT Technique de commercialisation ) ou d'une première expérience dans la gestion de la relation client, idéalement au sein d'une assurance. Vous disposez de bonnes qualités d'écoute et êtes motivé(e) par la satisfaction clients. Vous aimez le travail d'équipe. Vous êtes également reconnu(e) pour votre rigueur et votre organisation.

photo Assistant / Assistante de régulation médicale

Assistant / Assistante de régulation médicale

Emploi

Bourges, 18, Cher, Centre-Val de Loire

UN MOT SUR LE CENTRE HOSPITALIER JACQUES CŒUR (CHJC) - Établissement support du Groupement Hospitalier du Territoire du Cher. - Capacité totale de 965 lits et places - Doté du plateau technique consacré à l'ensemble des activités de chirurgie et interventionnelles, d'un service d'imagerie avec scanners et IRM, d'une plate-forme commune SAMU/SDIS, d'un laboratoire de biologie médicale accrédité COFRAC notamment. - Environ 40 000 urgences par an - 2200 salariés Depuis 2005, une plateforme commune SAMU-SDIS (15-18-112) régule tous les appels du département du Cher. Les médecins régulateurs bénéficient également de l'appui de médecins libéraux pour réguler les appels qui relèvent de la permanence des soins ambulatoires. Le service a su se doter d'outils modernes pour faciliter la régulation des appels notamment pour les appels par visioconférence ou encore le recours à l'application SAUV'Life. En 2022, le service d'accueil des urgences a débuté ses travaux de restructuration complète (jusqu'en 2025). Quelques chiffres sur le service des urgences : - 38000 passages par an, - 1600 sorties SMUR 1 par an, - 520 sorties SMUR 2 par an, - HTCD de 17 lits avec 4 lits d'USC, - Circuit[...]

photo PSYCHOLOGUE

PSYCHOLOGUE

Emploi Collectivités locales - Territoriales

Bourges, 18, Cher, Centre-Val de Loire

Place de l'emploi public recherche pour DPJJ-SD - DIR-GRAND CENTRE un Psychologue à l'UEMO de BOURGESDPJJ-SD - DIR-GRAND CENTRE Concevoir, élaborer et mettre en oeuvre des actions préventives, curatives et de recherches à travers une démarche prenant en compte la vie psychique des individus et des groupes, et ce afin de promouvoir l’autonomie et le bien-être de la personne. Contribuer à la réalisation des mesures judiciaires d’investigation éducative et  à la conduite de l’action d’éducation dans un cadre pénal auprès du  mineur et de sa famille : Informer le mineur et sa famille de ses modalités d’intervention. Recueillir et analyser les demandes institutionnelles. Proposer un travail spécifique en fonction des besoins. Conduire des entretiens individuels et familiaux au sein de l’unité, le cas échéant à domicile ou dans tout autre lieu propice à l’échange. Proposer une écoute individuelle ou collective et soutenir la parole afin de favoriser une compréhension par les mineurs et leurs familles des difficultés rencontrées. Associer le mineur et sa famille au travail d’élaboration psychique et mobiliser les ressources internes. Repérer les éléments de personnalité du mineur[...]

photo PSYCHOLOGUE

PSYCHOLOGUE

Emploi Collectivités locales - Territoriales

Bourges, 18, Cher, Centre-Val de Loire

Place de l'emploi public recherche pour DPJJ-SD - DIR-GRAND CENTRE un Psychologue à l'UEHC de BOURGESDPJJ-SD - DIR-GRAND CENTRE Concevoir, élaborer et mettre en oeuvre des actions préventives, curatives et de recherches à travers une démarche prenant en compte la vie psychique des individus et des groupes, et ce afin de promouvoir l’autonomie et le bien-être de la personne. Contribuer à la réalisation des mesures judiciaires d’investigation éducative et  à la conduite de l’action d’éducation dans un cadre pénal auprès du  mineur et de sa famille : Informer le mineur et sa famille de ses modalités d’intervention. Recueillir et analyser les demandes institutionnelles. Proposer un travail spécifique en fonction des besoins. Conduire des entretiens individuels et familiaux au sein de l’unité, le cas échéant à domicile ou dans tout autre lieu propice à l’échange. Proposer une écoute individuelle ou collective et soutenir la parole afin de favoriser une compréhension par les mineurs et leurs familles des difficultés rencontrées. Associer le mineur et sa famille au travail d’élaboration psychique et mobiliser les ressources internes. Repérer les éléments de personnalité du mineur[...]

photo Chargés de Relation Client Qualifié H/F

Chargés de Relation Client Qualifié H/F

Emploi Banques - Etablissements de crédits

Bourges, 18, Cher, Centre-Val de Loire

Nous recherchons : 5 Chargés de Relation Client Qualifié H/F Rattaché(e) à la Direction du Développement de la région Centre Ile et Hauts de France, et plus particulièrement au réseau Relations Adhérents, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client. Vous accompagnez les clients et prospects sur l'ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie en favorisant la multi protection créant ainsi une expérience relationnelle de qualité. Vos Missions Principales : - Répondre et traiter les demandes et réclamations clients (notamment via téléphone, mail ou tchat), dans le respect de la qualité de la relation client. - Identifier les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés. - Promouvoir les offres et services de l'entreprise auprès des clients. - Détecter les opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients, les orienter vers un accompagnement adapté, leur fixer un rendez-vous avec l'interlocuteur adéquat. - Contacter proactivement des clients et prospects sur la[...]

photo Téléconseiller H/F

Téléconseiller H/F

Emploi Banques - Etablissements de crédits

Bourges, 18, Cher, Centre-Val de Loire

Notre client, filiale d'un des plus grands groupes bancaires au monde, fort de ses 10850 collaborateurs et en perpétuelle croissance, recherche un conseiller de relation clientèle à distance pour son site de Bourges (18). Directement rattaché(e) au chef de centre, vous aurez pour missions : - Gestion des appels entrants de clients/prospects. - Proposition de services bancaires en adéquation avec la demande du client. - Fidélisation clients dans le respect de la charte qualité. Pour mener à bien vos tâches, vous suivrez un parcours d'intégration complet de 5 semaines, contenant des formations commerciales et bancaires. Poste évolutif sous 2 à 3 ans en fonction de votre motivation et de votre implication quotidienne à ce poste. Salaire selon profil....

photo Technicien(ne) automaticien(ne) de maintenance

Technicien(ne) automaticien(ne) de maintenance

Emploi

Henrichemont, 18, Cher, Centre-Val de Loire

Le technicien de maintenance est chargé de veiller au bon fonctionnement du système de production en le maintenant dans un état optimum. COMPÉTENCES DU TECHNICIEN MAINTENANCE -Contrôle, surveille et entretient régulièrement les équipements -Diagnostique les éventuels dysfonctionnements sur les équipements -Organise et programme les activités et opérations de maintenance -Détecte l'origine d'une panne -Intervient en cas de panne et/ou coordonne les équipes -Propose des solutions pour optimiser sécurité et performance des matériels -Maîtrise les logiciels de gestion de maintenance assistée par ordinateur -Transfère et capitalise l'information -Respecte les règles de sécurité -Travaille en équipe y compris à distance COMPÉTENCES TRANSVERSES DU TECHNICIEN MAINTENANCE -Lit un plan ou un schéma technique mécanique, électrique, hydraulique, etc. -Maîtrise les logiciels de Gestion de Maintenance assistée par ordinateur -Respecte les règles de métrologie -Respecte les règles de sécurité -Utilise des appareils de tests et de mesure électrique -Analyse des données de maintenance -Assiste techniquement les services de l'entreprise ou des clients -Coordonne l'activité d'une équipe -Réalise[...]

photo Moniteur éducateur / Monitrice éducatrice

Moniteur éducateur / Monitrice éducatrice

Emploi

Osmoy, 18, Cher, Centre-Val de Loire

Au sein du centre, vous participez à l'acquisition des savoir-être, de l'autonomie et de la citoyenneté pour faciliter leur insertion sociale et professionnelle, en encadrant les activités des volontaires et en assurant la surveillance de nuit. Mission du 28 novembre 2023 au 8 mars 2024 Missions : - Vous assurez les services quotidiens, ainsi que la surveillance des biens et des personnes de jour et de nuit ; - Vous accueillez, accompagnez et transportez les volontaires ; - Vous assurez la gestion et la mise en œuvre des travaux d'entretien collectif (TEC) du centre ; - Vous participez aux temps de cohésion ; - Vous renseignez le logiciel interne de suivi des volontaires dans votre champ de compétences. - Vous encadrez la vie collective des volontaires ; - Vous suivez les activités des volontaires et veillez à leur assiduité ; - Vous participez à la dimension éducative en assurant des entretiens de remédiation avec les volontaires ; - Vous participez à l'évaluation de l'autonomie des volontaires. - Vous animez des séquences pédagogiques relatives à l'acquisition des compétences sociales et citoyennes en vous appuyant sur le référentiel commun ; - Vous participez à l'encadrement[...]

photo Technicien / Technicienne support client

Technicien / Technicienne support client

Emploi

Vasselay, 18, Cher, Centre-Val de Loire

Vos missions au sein d'une entreprise AGILE : - La gestion des Comités de suivi post mise en production en lien direct avec le référent client - La réalisation de prestations bureau en coordination avec le consultant/chef de projet interne - L'assistance téléphonique auprès des référents clients et/ou une prise en main à distance dans le cadre de l'utilisation de nos logiciels - L'analyse rapide des dysfonctionnements sur le volet fonctionnel et une première approche technique avec un référent dédié de l'équipe de développement - La préconisation de solutions fonctionnelles de contournement - Le respect des délais contractuels de prise en compte des demandes d'assistance - L'orientation et le suivi en interne du traitement des demandes escaladées auprès des différents services de l'entreprise - Une forte contribution à la satisfaction/fidélisation des clients - Être l'un des points d'entrée de l'amélioration de nos produits et du service délivré à nos clients - Le respect des processus et la compréhension des enjeux Client Votre profil : - De formation bac+3/+5, vous possédez une expérience dans le secteur de la gestion de la relation client ou du support - Excellente[...]

photo Conseiller / Conseillère en insertion professionnelle

Conseiller / Conseillère en insertion professionnelle

Emploi

Bourges, 18, Cher, Centre-Val de Loire

ID Formation recrute un conseiller en insertion professionnelle (H/F) en renfort sur ses équipes à Bourges (18) pour accompagner des demandeurs d'emploi dans une démarche de retour à l'emploi durable en CDD 6 mois potentiellement renouvelable, à pourvoir dès que possible. Votre Mission : Vous intervenez auprès d'un groupe d'adultes de différentes catégories socio-professionnelles en recherche d'emploi et animez des ateliers collectifs sur des thématiques emploi et savoir-être professionnel. Après avoir élaboré un diagnostic et un plan d'action individuel, vous aidez les publics à obtenir leur passeport pour l'emploi en travaillant sur leur profil de compétences professionnelles, complétant leur profil sur les différents jobboards afin de le rendre plus visible et adapté aux besoins du marché. Vous axerez plus précisément votre formation sur l'entretien d'embauche et les techniques de présentation de leur parcours de manière concise. Vous avez la maîtrise des techniques : - D'entretien individuel (face à face, vidéo, téléphonique) - D'animation de groupe en présentiel et à distance - D'évaluation des compétences - Des outils de communication et des différents modes[...]

photo Téléconseiller / Téléconseillère

Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi

Bourges, 18, Cher, Centre-Val de Loire

Description du poste : Rejoignez notre équipe dynamique au sein de notre agence de Bourges, un secteur en plein essor offrant des opportunités d'évolution. Nous recherchons un télé-expert/téléconseiller spécialisé dans l'évaluation et l'indemnisation des sinistres liés au bâtiment. En tant que télé-expert, vos responsabilités comprendront :***Analyser les sinistres résultant de dommages dans le domaine du bâtiment (avoir des notions dans le bricolage, en peintre, rénovation.) * Estimer les dommages à distance en utilisant des outils et des techniques spécialisés. * Proposer un montant d'indemnisation juste et précis aux assurés. * Rédiger des rapports d'expertise détaillés et facturer les services rendus à nos clients. Pour réussir dans ce rôle, vous bénéficierez d'un accompagnement continu de la part de nos formateurs et tuteurs, qui vous guideront tout au long de votre intégration. Si vous êtes passionné par le bâtiment, doté de solides compétences analytiques et désireux de contribuer à notre équipe en pleine croissance, alors cette opportunité est faite pour vous. CDI 39H : 2019€ BRUT LOCALISATION : Bourges AVANTAGES : Télétravail 2jours/semaine + Ticket Restaurant 8€+[...]

Ressources supplémentaires